Trocas e Devoluções
Como solicitar uma devolução por mudança de ideia:
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, é possível solicitar a devolução dentro de um prazo de 7 dias a partir dos dados em que você recebeu o pedido em seu endereço.
Envie um e-mail para flavia@flaviasimons.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias a partir da coleta dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você escolheu ao comprar em nossa loja online. Não será necessário pagar nenhum imposto adicional para receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com falhas:
De acordo com as leis do Brasil, se os itens apresentarem algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução dentro de um prazo de 30 dias, contado a partir dos dados em que você recebeu o pedido em seu endereço.
Envie um e-mail para flavia@flaviasimons.com.br informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias a partir da coleta dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja online. Não será necessário pagar nenhum imposto adicional para receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
De acordo com os direitos do consumidor, os custos de envio para devolução de produtos por mudança de ideia ou itens com defeito de fabricação serão cobrados pela nossa loja por meio do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a devolução e deverá enviar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, recomendamos que utilize a mesma embalagem em que recebeu sua compra (caso não esteja danificado) ou uma caixa apropriada para proteger as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Rua Ferreira de Araújo 400, Pinheiros , São Paulo.
Entre em contato conosco: Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail flavia@flaviasimons.com.br .